Algemene voorwaarden | Procesbesef

Algemene Voorwaarden – ProcesBesef.nl

Handelsnaam van Renofferte Advies B.V.
KvK: 96741155 – Gevestigd te Amsterdam

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

ProcesBesef: handelsnaam van Renofferte Advies B.V., gevestigd te Amsterdam, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 96741155.
Opdrachtgever: de wederpartij van ProcesBesef waarmee een overeenkomst wordt aangegaan.
Overeenkomst: de schriftelijke overeenkomst tussen ProcesBesef en opdrachtgever voor het leveren van diensten.

Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, overeenkomsten en diensten van ProcesBesef.
Afwijkingen van deze voorwaarden zijn slechts bindend indien schriftelijk overeengekomen.

ProcesBesef biedt consultatieve diensten aan gericht op procesbegeleiding voor zakelijke opdrachtgevers.
Trajecten bestaan uit een probleemstelling, plan van aanpak met planning, uitvoering van maximaal zes dagdelen en drie evaluatiemomenten.
Diensten worden op locatie van de opdrachtgever geleverd. De opdrachtgever is verantwoordelijk voor het beschikbaar stellen van een geschikte ruimte in overleg met ProcesBesef.

Voorafgaand aan de opdracht wordt samen met de opdrachtgever een probleemstelling en plan van aanpak opgesteld.
Indien deze niet leidt tot een opdracht, worden kosten à €600 exclusief BTW in rekening gebracht.
Na goedkeuring van het plan en offerte wordt de opdracht ondertekend door de opdrachtgever, waarna de werkzaamheden aanvangen.

De tarieven bedragen €750 exclusief BTW (prijspeil 2025)per dagdeel of evaluatiemoment, inclusief voorbereiding, materiaalgebruik en reiskosten binnen een straal van 50 km van Amsterdam (postcode 1071).
Buiten deze straal wordt een reiskostenvergoeding van €143,50 exclusief BTW per dag in rekening gebracht.
ProcesBesef werkt uitsluitend met vaste tarieven. Indien vanuit opdrachtgever gewenst kunnen extra uren worden ingekocht voor €143,50 per uur exclusief BTW.

Facturatie vindt plaats per project. Voor nieuwe opdrachtgevers geldt een aanbetaling van 3 dagdelen bij opdrachtverstrekking.
De betalingstermijn bedraagt 14 dagen na factuurdatum.
Bij uitblijven van betaling binnen de gestelde termijn is ProcesBesef gerechtigd wettelijke rente en incassokosten in rekening te brengen.

ProcesBesef staat voor resultaat. Indien het beoogde resultaat niet is behaald, wordt 20% van de kosten exclusief BTW voor de dagdelen gecrediteerd, mits voldaan wordt aan de in de opdracht vastgelegde voorwaarden.
De beoordeling van resultaat vindt plaats op basis van evaluaties zoals opgenomen in de overeenkomst.

ProcesBesef werkt met een geheimhoudingsverklaring (NDA), welke gelijktijdig met de opdracht wordt verstrekt.
Informatie binnen het traject en de daarin betrokken medewerkers wordt vertrouwelijk behandeld en niet met derden gedeeld, ook niet met de opdrachtgever.
Rapportage van resultaten vindt uitsluitend plaats via betrokken medewerkers na afloop van het traject.
Tussentijdse updates over persoonlijke visies en ervaringen van medewerkers worden niet verstrekt.

ProcesBesef werkt uitsluitend in een respectvolle, inclusieve omgeving.
Indien tijdens de werkzaamheden blijkt dat hier geen sprake van is, zal ProcesBesef dit bespreken met de opdrachtgever of een daartoe aangewezen vertrouwenspersoon.
ProcesBesef behoudt zich het recht voor om de werkzaamheden op te schorten of te beëindigen indien geen passend werkklimaat kan worden gegarandeerd.

ProcesBesef is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade die aantoonbaar is ontstaan door toerekenbare tekortkomingen.
Iedere aansprakelijkheid is beperkt tot het (verzekerde)bedrag dat met de opdracht is gemoeid, met een maximum van €5.000 per opdracht.

Alle informatie en materialen die door ProcesBesef worden verstrekt zijn bestemd voor intern gebruik van de opdrachtgever en mogen door deze vrij worden gebruikt of gedeeld.
De intellectuele eigendomsrechten op door ProcesBesef ontwikkelde modellen en methodieken blijven berusten bij ProcesBesef, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.

Op alle rechtsverhoudingen is Nederlands recht van toepassing.
Geschillen worden bij voorkeur in onderling overleg opgelost. Indien dit niet lukt, worden geschillen voorgelegd aan de bevoegde rechter te Amsterdam.